Politika zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek tega spletnega mesta, je:

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov ali za uveljavljanje vaših pravic nas kontaktirajte na zgoraj navedeni e-poštni naslov.

2. Obseg in področje uporabe te politike

Ta politika zasebnosti se nanaša izključno na obdelavo osebnih podatkov, ki poteka prek spletnega mesta zorvianroyalhotel.com. Zajema naslednje dejavnosti:

• brskanje in obiskovanje spletnega mesta,
• izpolnjevanje kontaktnih obrazcev in povpraševanje po namestitvi,
• oddajanje prošenj za rezervacijo hotelske sobe,
• naročanje na obvestila in novice,
• komunikacijo, ki poteka prek spletnega mesta.

Ta politika ne zajema obdelave podatkov, ki poteka med fizičnim bivanjem v hotelu ali v kazinojih, v kolikor ta obdelava ni neposredno vezana na spletno stran. Za informacije o obdelavi med bivanjem se obrnite na recepcijo hotela.

3. Kategorije osebnih podatkov, ki jih zbiramo

3.1 Podatki, ki nam jih posredujete neposredno

Ko izpolnite obrazec za povpraševanje ali rezervacijo, se z nami povežete po e-pošti ali se naročite na naša obvestila, lahko zbiramo naslednje podatke:

• ime in priimek,
• e-poštni naslov,
• telefonska številka (če jo navedete),
• datum prihoda in odhoda ter število gostov,
• vrsta sobe ali posebne zahteve,
• vsebina vaše sporočila ali posebne opombe,
• država bivanja (kjer jo navedete).

3.2 Podatki, ki se zbirajo samodejno

Ko obiščete spletno mesto, naši strežniki in morebitna analitična orodja samodejno zabeležijo določene tehnične podatke:

• IP-naslov naprave,
• vrsta in različica brskalnika,
• operacijski sistem,
• referenčni URL (stran, s katere ste prišli na naše spletno mesto),
• strani, ki ste jih obiskali na našem spletnem mestu, in čas obiska,
• datum in ura dostopa,
• podatki, shranjeni v piškotkih in podobnih tehnologijah (glejte razdelek 4).

3.3 Posebne kategorije osebnih podatkov

Praviloma ne zbiramo posebnih kategorij osebnih podatkov prek spletnega mesta. Prosimo vas, da nam v prostih besedilnih poljih takšnih podatkov ne razkrivate, razen če je to nujno potrebno za izpolnitev vaše konkretne prošnje. Kadar nam tovrstne podatke posredujete prostovoljno, bomo z njimi ravnali z najvišjo stopnjo skrbnosti v skladu z veljavno zakonodajo.

4. Piškotki in podobne tehnologije

Naše spletno mesto uporablja piškotke — majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v vašem brskalniku — ter podobne tehnologije za sledenje. Piškotki so lahko tehnično nujni za delovanje spletnega mesta ali pa se uporabljajo v analitične in funkcionalne namene.

4.1 Vrste piškotkov

4.2 Upravljanje piškotkov

Ob prvem obisku spletnega mesta vas prosimo za privolitev za piškotke, ki niso nujno potrebni. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete ali spremenite prek orodja za upravljanje piškotkov, dostopnega na spletnem mestu. Prav tako lahko piškotke onemogočite ali izbrišete v nastavitvah svojega brskalnika, kar pa lahko vpliva na delovanje nekaterih funkcij spletnega mesta.

5. Nameni in pravne podlage obdelave

Spodnja preglednica povzema namene, za katere obdelujemo vaše osebne podatke, ter ustrezno pravno podlago v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

5.1 Zakoniti interes

Kadar je pravna podlaga zakoniti interes, smo presodili, da naš interes ni v nasprotju z vašimi temeljnimi pravicami in svoboščinami. Gre zlasti za varnost informacijskih sistemov ter zaščito pred zlorabami. Proti tej obdelavi lahko ugovarjate v skladu z razdelkom 9.

5.2 Privolitev

Kjer je pravna podlaga privolitev, jo podate prostovoljno. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki je potekala pred preklicem. Privolitev za prejemanje tržnih sporočil prekličete z odjavo prek povezave v e-poštnem sporočilu ali z zahtevo na naslov info@zorvianroyalhotel.com.

6. Prejemniki osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo in ne trgujemo z njimi. Podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov, ki so zavezani k ustreznim varovalnim ukrepom:

• Ponudniki storitev gostovanja in IT-podpore — podjetja, ki zagotavljajo tehnično infrastrukturo za spletno mesto (strežniški prostor, varnostno kopiranje, vzdrževanje), ki delujejo kot obdelovalci podatkov po naši izrecni pisni pogodbi;
• Ponudniki e-poštnih in komunikacijskih storitev — sistemi, prek katerih vam pošiljamo odgovore na vaša povpraševanja in potrditvena sporočila;
• Analitični ponudniki — le kadar ste za analitične piškotke podali privolitev;
• Računovodske in pravne storitve — zunanji strokovnjaki, ki so vezani s pogodbeno in zakonsko obveznostjo zaupnosti;
• Javni organi in sodišča — kadar nas k posredovanju podatkov zavezuje zakon, sodna odločba ali uradna zahteva pristojnega organa.

Vsi obdelovalci podatkov so izbrani skrbno in so z nami vezani s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov v skladu s čl. 28 GDPR.

7. Mednarodne prenositve osebnih podatkov

Vaše osebne podatke praviloma hranimo in obdelujemo na strežnikih, ki se nahajajo znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Kadar kateri izmed naših ponudnikov storitev obdeluje podatke izven EGP, zagotovimo ustrezno raven varstva z uporabo enega ali več od naslednjih zaščitnih mehanizmov:

• sklep Evropske komisije o ustreznosti ravni varstva za zadevno tretjo državo,
• standardne pogodbene klavzule, ki jih je sprejela Evropska komisija (SCC),
• drugi pravno dopustni mehanizmi v skladu s poglavjem V GDPR.

Če želite prejeti kopijo zadevnih zaščitnih ukrepov, nas kontaktirajte na info@zorvianroyalhotel.com.

8. Roki hrambe osebnih podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to nujno potrebno za dosego namenov, za katere so bili zbrani, oziroma kolikor to zahteva veljavna zakonodaja.

Po izteku roka hrambe podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo, razen če veljavna zakonodaja zahteva daljšo hrambo.

9. Varnost osebnih podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo, izgubo ali uničenjem. Ti ukrepi vključujejo med drugim:

• šifriranje prenosa podatkov prek protokola TLS (HTTPS),
• omejitev dostopa do osebnih podatkov le na pooblaščene zaposlene in pogodbene partnerje, ki te podatke potrebujejo za opravljanje svojih nalog,
• redne varnostne kopije podatkov,
• postopke za odziv na morebitne kršitve varnosti osebnih podatkov v skladu s čl. 33 in 34 GDPR.

Kljub vsem ukrepom nobena metoda prenosa podatkov prek interneta ni v celoti varna. Kadar nas kontaktirate po e-pošti, upoštevajte, da e-poštna komunikacija morda ni popolnoma zaščitena.

10. Vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate v skladu z GDPR naslednje pravice:

10.1 Pravica do dostopa (čl. 15 GDPR)

Imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in, kadar je odgovor pritrdilen, pridobiti dostop do teh podatkov ter informacije o namenih obdelave, kategorijah podatkov, prejemnikih, rokih hrambe in vaših pravicah.

10.2 Pravica do popravka (čl. 16 GDPR)

Imate pravico zahtevati, da brez nepotrebnega odlašanja popravimo netočne osebne podatke, ki se nanašajo na vas, in dopolnimo nepopolne podatke.

10.3 Pravica do izbrisa (čl. 17 GDPR)

Imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov, kadar ti niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, ste preklicali privolitev in ni druge pravne podlage, ste uspešno ugovarjali obdelavi ter v določenih drugih primerih, ki jih določa GDPR. Pravica do izbrisa ne velja, kadar je obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti ali uveljavljanje pravnih zahtevkov.

10.4 Pravica do omejitve obdelave (čl. 18 GDPR)

Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših podatkov v primerih, ki jih določa čl. 18 GDPR, na primer kadar izpodbijate točnost podatkov ali kadar ste vložili ugovor.

10.5 Pravica do prenosljivosti podatkov (čl. 20 GDPR)

Kadar se obdelava izvaja na podlagi privolitve ali pogodbe in je obdelava avtomatizirana, imate pravico prejeti vaše osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih posredovati drugemu upravljavcu.

10.6 Pravica do ugovora (čl. 21 GDPR)

Imate pravico kadar koli ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, ki temelji na zakonitem interesu, vključno s profiliranjem. Obdelavo bomo ustavili, razen če dokažemo nujne zakonite razloge, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali kadar je obdelava potrebna za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Ugovor zoper obdelavo za namene neposrednega trženja je vedno upoštevan brezpogojno.

10.7 Pravica do preklica privolitve

Privolitev, ki ste jo podali za obdelavo vaših osebnih podatkov, lahko kadar koli prekličete brez navedbe razlogov in brez negativnih posledic. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem.

10.8 Uveljavljanje pravic

Svojo zahtevo za uveljavljanje katere koli od zgoraj navedenih pravic pošljite pisno na e-poštni naslov info@zorvianroyalhotel.com. Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja, praviloma v roku enega (1) meseca od prejema. Rok se lahko v utemeljenih primerih podaljša za nadaljnja dva (2) meseca, o čemer vas bomo pravočasno obvestili.

Pred obravnavo vaše zahteve bomo morda morali preveriti vašo identiteto, da zagotovimo varstvo vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom.

11. Zasebnost v zvezi s kazinojem in odgovornim igranjem

Dostop do kazinojev in iger na srečo je dovoljen izključno osebam, starim 18 let ali več. Prek spletnega mesta ne zbiramo podatkov v zvezi z igro na srečo.

Javni organ, pristojen za nadzor iger na srečo v Republiki Sloveniji, je Agencija za javni nadzor nad revidiranjem oziroma za področje iger na srečo Agencija za igre na srečo pri Ministrstvu za finance. Agencija za igre na srečo na svojih uradnih straneh objavlja informacije o odgovornem igranju, orodja za samoizključitev ter poti za vlaganje pritožb. Priporočamo, da se z njimi seznanite na uradnih spletnih straneh pristojnega ministrstva ali agencije.

12. Pravica do pritožbe nadzornemu organu

Imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov. V Republiki Sloveniji je to:

Pritožbo pri nadzornem organu lahko vložite, ne da bi to vplivalo na vaše druge pravne možnosti. Priporočamo, da nas predhodno kontaktirate, saj si prizadevamo rešiti morebitne pomisleke neposredno in učinkovito.

13. Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naši praksi obdelave podatkov, zakonodajnih zahtevah ali poslovnem delovanju. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu te strani.

V primeru bistvenih sprememb vas bomo o tem obvestili na primeren način, na primer z objavo obvestila na spletnem mestu ali prek e-pošte, kadar je to ustrezno. Priporočamo, da to stran redno pregledujete.

14. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, zahteve ali pomisleke v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov ali to politiko zasebnosti nas kontaktirajte:

Trudili se bomo odgovoriti na vsako vprašanje v razumnem roku.