1. Naša zaveza odgovornemu prirejanju iger

V Zorvian Royal Hotelu verjamemo, da je igra na srečo oblika prostočasne zabave, ki mora ostati prijetna izkušnja za vse naše goste. Igre na srečo v kasinu hotela so namenjene izključno odraslim gostom, ki se zavestno in prostovoljno odločijo za to dejavnost. Naša dolžnost je zagotoviti varno, urejeno in odgovorno okolje, v katerem ima vsak obiskovalec možnost igre v mejah, ki mu ustrezajo.

Ta stran pojasnjuje načela in ukrepe, ki jih uvaja za spodbujanje odgovornega ravnanja pri igrah na srečo, ter vam predstavlja orodja in vire, s katerimi lahko ohranite nadzor nad svojo igro.

2. Dostop samo za polnoletne osebe

Vstop v kasinovski del hotela Zorvian Royal je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Ta starostna omejitev je določena v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in je brezpogojno obvezna za vse obiskovalce, ne glede na njihovo državljanstvo ali status gosta hotela.

Naše osebje je usposobljeno za preverjanje starosti in ima pravico vsakemu obiskovalcu kadar koli zahtevati predložitev veljavnega osebnega dokumenta z fotografijo (osebna izkaznica, potni list ali drug uraden dokument). Osebi, ki ustreznega dokumenta ne predloži ali ki ne izpolnjuje starostne zahteve, bo vstop zavrnjen.

Prosimo starše in skrbnike, da zagotovijo, da mladoletne osebe, ki so gosti hotela, ne vstopajo v kasinovski del prostorov. Za namestitev otrok in mladoletnih oseb v hotelske sobe so odgovorni odrasli spremljevalci.

3. Igra kot prostovoljna prostočasna dejavnost

Igra na srečo v našem kasinu je neobvezna, prostočasna dejavnost — ni nujni del bivanja v hotelu in od nobenega gosta se ne pričakuje, da bo kadarkoli vstopil v kasinove prostore ali sodeloval pri igrah.

Priporočamo, da k igri pristopate z jasno postavljenim proračunom in časovnim okvirjem, ki sta določena vnaprej in ju med igro ne povečujete. Izguba sredstev, ki si jih ne morete privoščiti, nikoli ni del zabavne izkušnje in tega ne spodbujamo.

Upoštevajte naslednja temeljna načela odgovorne igre:

• Igrajte za zabavo, ne z namenom zaslužka ali povrnitve izgub.
• Pred začetkom igre določite, koliko denarja in časa ste pripravljeni porabiti.
• Nikoli ne igrajte z denarjem, ki je namenjen nujnim življenjskim stroškom.
• Ne igrajte pod vplivom čustvenega stresa ali razburjenja.
• Izid vsake igre temelji na naključju — nobena strategija ne zagotavlja dobička.
• Igrajte le takrat, ko se počutite sproščeno in pri polni zavesti.

4. Časovne in finančne omejitve

Eden najpomembnejših korakov k odgovorni igri je postavljanje jasnih meja, preden začnete igrati. Zorvian Royal Hotel spodbuja vse goste, da si pred vsakim obiskom kasina postavijo osebne omejitve.

Ko so vaše osebne meje enkrat postavljene, jih vzdržujte. Povečevanje stav za „povrnitev izgub“ je eno najpogostejših tveganih ravnanj, ki ga odsvetujemo.

5. Opozorilni znaki, da igra postaja problematična

Igra na srečo postane skrb vzbujajoča, kadar začne negativno vplivati na vsakdanje življenje posameznika. Spodnji znaki so opozorilo, da je morda čas za premislek in pogovor z zaupanja vredno osebo:

• Igrate z denarjem, ki je bil prvotno namenjen za nujne stroške (najemnina, hrana, računi).
• Porabljate vedno več časa in denarja pri igri, kot ste prvotno nameravali.
• Mislite na igro tudi takrat, ko ne igrate, in težko prenehate razmišljati o naslednji priložnosti za igro.
• Ste do svojih bližnjih neodkriti glede časa in denarja, ki ga porabite za igro.
• Igrate, da bi se znebili skrbi, stresa ali neprijetnih občutkov.
• Po izgubah se vračate k igri z namenom, da bi si povrnili izgubljeni denar.
• Ste zanemarili delovne obveznosti, šolanje ali odnose z bližnjimi zaradi igre.
• Ste si sposodili denar ali prodali premoženje, da bi ga porabili za igro.
• Vaši bližnji so izrazili zaskrbljenost glede vašega ravnanja z igro.

Prisotnost enega ali več zgoraj navedenih znakov ne pomeni nujno dolgotrajne težave, je pa jasen signal, da je vredno premisliti o svojih navadah in po potrebi poiskati oporo.

6. Odmori in prostovoljne prekinitve igre

Redni odmori so bistveni del odgovornega pristopa k igri. Priporočamo, da si med igro vzamete vsaj kratke premore, v katerih se umaknete iz kasinovih prostorov, se posvetite drugim dejavnostim in presodite, ali želite igro nadaljevati.

Kadar koli med obiskom kasina imate pravico prekiniti igro in oditi. Naše osebje vam ne bo postavljalo vprašanj glede odločitve o odhodu in vam ne bo ponujalo spodbud za nadaljevanje igre, ko izrazite namero, da prenehate.

Če menite, da potrebujete daljšo prekinitev — bodisi za premislek ali za ohranitev nadzora — vam priporočamo, da se posvetujete z vodjo kasina glede možnosti samoukinitve dostopa, ki je opisana v naslednjem razdelku.

7. Samoukinitev dostopa do kasina

nudi gostom možnost prostovoljne samoukinitve dostopa do kasinovih prostorov. To je korak, ki ga gost sprejme samovoljno in ki pomeni, da mu bo vstop v kasinove prostore za izbrano obdobje onemogočen.

7.1 Kako zaprositi za samoukinitev

Zahtevo za samoukinitev dostopa oddate osebno pri recepciji hotela ali pri vodji kasina. Zahteva je brezplačna in ne zahteva posebne utemeljitve. Postopek vključuje:

1. Pisno izjavo o prostovoljni odločitvi za samoukinitev dostopa.
2. Predložitev veljavnega osebnega dokumenta z fotografijo za namen identifikacije.
3. Določitev želenega trajanja samoukinitve (od 30 dni do trajne ukinitve).
4. Potrditev s strani odgovornega predstavnika hotela.

7.2 Učinki samoukinitve

Med obdobjem samoukinitve vas naše osebje ne sme spustiti v kasinove prostore, ne glede na okoliščine. Prav tako v tem obdobju ne boste prejemali morebitnih tržnih sporočil v zvezi s kasinovo ponudbo, če ste nam predhodno posredovali kontaktne podatke.

Samoukinitev velja izključno za kasinove prostore hotela Zorvian Royal. Za morebitno dodatno varstvo pri drugih prirejateljih iger na srečo se obrnite na pristojne državne organe, ki upravljajo evidence samoukinitev na nacionalni ravni.

7.3 Preklic samoukinitve

Če ste določili časovno omejeno samoukinitev, bo dostop samodejno obnovljen po izteku izbranega obdobja. Predčasni preklic ni mogoč. Trajno samoukinitev je mogoče preklicati le pisno po poteku vsaj 12 mesecev od datuma uveljavitve, po predhodni osebni razpravi z odgovornim vodjem kasina.

7.4 Stik za samoukinitev

Za vse informacije in postopke v zvezi s samoukinitivjo dostopa nas kontaktirajte na elektronski naslov: info@zorvianroyalhotel.com ali osebno na recepciji hotela na naslovu .

8. Vloga zaupanja vrednih oseb in bližnjih

Bližnji — družinski člani, partnerji, prijatelji — so pogosto prvi, ki opazijo, da je igra na srečo pri posamezniku postala skrb vzbujajoča. Njihova vpletenost je dragocena in dobrodošla.

Če ste zaskrbljeni za nekoga v svojem okolju:

• Spregovorite odprtosrčno. Izberite miren trenutek in osebo soočite s konkretnimi opažanji, ne s sodbami.
• Ponudite oporo, ne obsodbe. Oseba se bo lažje odprla, če začuti razumevanje in ne obtožbe.
• Spodbudite iskanje pomoči. Predlagajte pogovor s strokovnjakom ali posvetovanje z ustreznim svetovalnim mestom.
• Obrnite se na vodstvo hotela. Če menite, da nek gost potrebuje neposredno pomoč ali posredovanje, nas kontaktirajte pri recepciji ali na elektronski naslov info@zorvianroyalhotel.com.

Naše osebje je usposobljeno za obravnavo takšnih situacij diskretno in spoštljivo do vseh vpletenih.

9. Iskanje pomoči v Sloveniji

V Republiki Sloveniji deluje več javnih in neprofitnih institucij, ki nudijo svetovanje, podporo in informacije posameznikom, ki doživljajo težave v zvezi z igranjem na srečo, ter njihovim bližnjim. spodbuja vsakogar, ki prepozna pri sebi ali pri bližnjih zgoraj opisane opozorilne znake, da se obrne na pristojne državne organe ali organizacije, ki delujejo na področju socialne zaščite in svetovalnih storitev v Republiki Sloveniji.

Pristojni državni organ, ki v Republiki Sloveniji ureja področje iger na srečo ter nadzira ukrepe odgovornega prirejanja, zagotavlja informacije o razpoložljivih možnostih samoukinitve in smernicah za odgovorno igro na srečo. Priporočamo, da za aktualne kontaktne podatke in informacije preverite uradne spletne strani pristojnih ministrskih in regulatornih organov Republike Slovenije.

Poleg tega so centri za socialno delo, ki delujejo na območju celotne države, prva vstopna točka za posameznike in družine, ki iščejo podporo pri reševanju socialnih in osebnih težav, vključno s tistimi, ki so povezane z igrami na srečo. Lokalni center za socialno delo je dostopen vsem, ki iščejo strokovno svetovanje.

ne nosi odgovornosti za vsebino, razpoložljivost ali kakovost storitev zunanjih organizacij in organov, na katere se sklicujemo v tem razdelku, jih pa priporoča kot ustrezen začetek iskanja pomoči.

10. Usposabljanje in dolžnosti osebja

Vse osebje Zorvian Royal Hotela, ki prihaja v stik z gosti v kasinovih prostorih ali na recepciji, je usposobljeno za:

• prepoznavanje vedenjskih znakov, ki kažejo na morebitno problematično igranje;
• spoštljivo in diskretno posredovanje v primerih, ko gost potrebuje pomoč;
• zagotavljanje informacij o samoukinitvi in virih pomoči;
• preverjanje starosti obiskovalcev in preprečevanje dostopa mladoletnih oseb;
• ravnanje v skladu z notranjimi postopki odgovornega prirejanja iger.

Osebje ima dolžnost zavrniti vstop ali nadaljevanje igre gostom, za katere utemeljeno meni, da so v stanju, ki jim onemogoča sprejem odgovornih odločitev, ali ki ne izpolnjujejo starostnih pogojev za vstop.

11. Varstvo osebnih podatkov pri odgovorni igri

Podatke, ki jih zberemo v okviru postopkov samoukinitve ali v zvezi z ukrepi odgovornega prirejanja iger, obravnavamo strogo zaupno in v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov — GDPR) ter veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Ti podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je nujno za izpolnitev namena zbiranja (tj. za čas veljavnosti samoukinitve in določeno obdobje po njenem izteku), in se brez izrecne pravne podlage ne posredujejo tretjim osebam.

Za vprašanja v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov nas kontaktirajte:

12. Pregled in posodobitve te strani

si pridržuje pravico do spremembe vsebine te strani kadar koli, z namenom odražanja sprememb v veljavni zakonodaji, regulatornih zahtevah ali notranjih postopkih. Aktualna različica je vedno dostopna na spletnem mestu zorvianroyalhotel.com. Datum zadnje posodobitve je naveden v glavi strani.

Spodbujamo vse goste in obiskovalce, da redno pregledajo to stran in se pri morebitnih vprašanjih obrnejo na nas.

Potrebujete pomoč ali imate vprašanja?

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z odgovornim prirejanjem iger na srečo, postopkom samoukinitve ali viri pomoči, se prosimo obrnite na naše osebje na recepciji hotela ali nam pišite na info@zorvianroyalhotel.com. Vsakemu gostu zagotavljamo diskretno in spoštljivo obravnavo.