Splošni pogoji uporabe

1. Uvod in sprejetje pogojev

Dobrodošli na spletnem mestu zorvianroyalhotel.com (v nadaljevanju: »spletno mesto«), ki ga upravlja družba , s sedežem na naslovu , matična številka 8742916000, davčna številka SI41873625 (v nadaljevanju: »upravljavec«, »mi« ali »naše podjetje«).

Z dostopom do tega spletnega mesta, njegovo uporabo ali brskanjem po njegovih vsebinah potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate z vsemi spodaj navedenimi splošnimi pogoji uporabe (v nadaljevanju: »pogoji«). Če se s temi pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletnega mesta ne uporabljate.

Upravljavec si pridržuje pravico, da te pogoje kadar koli spremeni ali dopolni. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili z objavo posodobljene različice na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve. Nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni vaše sprejetje posodobljenih pogojev.

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto zorvianroyalhotel.com je namenjeno zagotavljanju informacij o storitvah, zmogljivostih in ponudbi hotela in kasinoja Zorvian Royal, ki se nahaja na naslovu . Prek spletnega mesta lahko:

• pridobite informacije o sobah, apartmajih in nastanitvenih zmogljivostih;
• pregledate razpoložljivost in cene nastanitev;
• oddate povpraševanje ali zahtevo za rezervacijo;
• pridobite informacije o restavracijah, kongresnih prostorih in drugih hotelskih storitvah;
• pridobite informacije o kasinoju Zorvian Royal in odgovorni igri na srečo;
• stopite v stik z ekipo hotela.

Spletno mesto ne predstavlja neposrednega prodajnega kanala z zajamčenim zaključkom rezervacije v realnem času, razen če je to izrecno navedeno pri posameznem postopku rezervacije. Vse zahteve za rezervacijo so predmet potrditve s strani upravljavca, kakor je podrobneje opisano v razdelku o rezervacijah in cenah.

3. Dovoljena uporaba spletnega mesta

Spletno mesto smete uporabljati izključno v zakonite namene in v skladu s temi pogoji. Zlasti se zavezujete, da:

• spletnega mesta ne boste uporabljali na način, ki bi kršil veljavno zakonodajo Republike Slovenije ali Evropske unije;
• ne boste pošiljali, posredovali ali nalagali vsebin, ki so nezakonite, žaljive, grozilne, lažne, zavajajoče ali kako drugače škodljive;
• ne boste izvajali nepooblaščenega dostopa do sistemov, strežnikov ali podatkovnih zbirk, ki so povezani s spletnim mestom;
• ne boste uporabljali avtomatiziranih orodij, robotov ali skriptov za pridobivanje podatkov s spletnega mesta brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca;
• ne boste izvajali dejanj, ki bi nesorazmerno obremenila infrastrukturo spletnega mesta ali ovirala njegovo normalno delovanje;
• ne boste ponarejali glave paketov ali kakršnih koli identifikacijskih podatkov z namenom prikrivanja izvora informacij;
• ne boste zbirali ali obdelovali osebnih podatkov drugih uporabnikov spletnega mesta brez ustrezne pravne podlage.

Kršitev teh določb upravljavcu daje pravico, da vam brez predhodnega opozorila onemogoči dostop do spletnega mesta in po potrebi ukrepa skladno z veljavnimi predpisi.

4. Intelektualna lastnina

Vse vsebine, objavljene na spletnem mestu zorvianroyalhotel.com, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, ilustracijami, videomateriali, podatkovnimi bazami in programsko kodo, so last upravljavca ali so uporabljene z dovoljenjem imetnikov pravic in so zaščitene z veljavnimi predpisi o avtorskih in sorodnih pravicah, blagovnih znamkah ter drugimi predpisi s področja intelektualne lastnine.

Brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca ni dovoljeno:

• reproducirati, distribuirati, javno prikazovati ali oddajati katerega koli dela vsebin;
• ustvarjati izvedenih del na podlagi vsebin spletnega mesta;
• odstranjevati ali spreminjati oznak o avtorskih pravicah ali lastniških obvestil;
• komercialno izkoriščati katerokoli vsebino spletnega mesta brez ustreznega pisnega dovoljenja.

Dovoljena je zasebna, nekomercialna raba vsebin, kot je tiskanje posameznih strani za osebno uporabo, pod pogojem, da se ohranijo vse oznake o avtorskih pravicah in lastništvu.

Ime in logotip Zorvian Royal sta registrirani ali neregistrirani blagovni znamki upravljavca. Njuna uporaba brez pisnega dovoljenja je prepovedana.

5. Zahteve za rezervacijo in postopek potrditve

Izpolnitev in oddaja obrazca za rezervacijo na spletnem mestu predstavlja povpraševanje oziroma zahtevo za rezervacijo in ne pomeni samodejno sklenitve pogodbe o nastanitvi. Pogodba o nastanitvi nastane šele s pisno potrditvijo rezervacije s strani upravljavca, ki vam bo posredovana na elektronski naslov, ki ste ga navedli pri oddaji zahteve.

5.1 Podatki, potrebni za rezervacijo

Za obdelavo zahteve za rezervacijo morate navesti vsaj naslednje podatke:

• ime in priimek ter podatke za stik (elektronski naslov);
• predvideni datum prihoda in odhoda;
• število gostov;
• vrsto zahtevane nastanitve;
• morebitne posebne zahteve ali preference.

5.2 Potrditev rezervacije

Po prejemu vaše zahteve jo bo naša ekipa obravnavala in vam posredovala potrditev ali informacijo o nerazpoložljivosti. Priporočamo, da potrditev rezervacije preverite in nas v primeru kakršnih koli neskladij takoj obvestite na elektronski naslov info@zorvianroyalhotel.com.

5.3 Spremembe in odpovedi

Pogoji za spremembo ali odpoved rezervacije so navedeni v pisni potrditvi rezervacije. Splošna pravila za odpoved in morebitne stroppe so odvisni od vrste tarifnega paketa in so vam sporočeni pred zaključkom postopka rezervacije.

6. Cene in tarifni pogoji

Vse cene, objavljene na spletnem mestu, so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji, razen če je izrecno navedeno drugače. Turistična taksa v skladu z veljavnimi predpisi se zaračuna ločeno in je navedena pri posamezni ponudbi.

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen kadar koli pred pisno potrditvijo rezervacije. Po potrditvi rezervacije je dogovorjena cena zavezujoča za obe strani, razen v primerih, ko spremembo cene narekuje sprememba davčnih predpisov.

Cene, prikazane na spletnem mestu, so namenjene splošni informaciji in veljajo za rezervacije, sklenjene neposredno prek uradnih komunikacijskih kanalov hotela Zorvian Royal.

7. Starostna omejitev za kasino

Dostop do kasinoja Zorvian Royal je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Ta starostna omejitev je določena v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, ki ureja prirejanje iger na srečo.

Ob vstopu v kasino so vsi gostje dolžni predložiti veljavno osebno izkaznico, potni list ali drug uraden dokument z fotografijo, ki dokazuje njihovo starost. Osebam, ki niso dopolnile 18 let, bo vstop zavrnjen ne glede na okoliščine.

Enaka omejitev velja za dostop do informacij o kasinoju na spletnem mestu: vsebine, ki se nanašajo na kasino, niso namenjene osebam, mlajšim od 18 let. Če ste mlajši od 18 let, vas prosimo, da teh delov spletnega mesta ne obiščete.

8. Odgovorna igra na srečo

igro na srečo razume kot obliko zabave in se zavezuje, da bo v okviru kasinoja Zorvian Royal spodbujal odgovorno vedenje pri igri. Zavedamo se, da lahko igra na srečo pri nekaterih posameznikih povzroči težave, in si prizadevamo zagotavljati varno in odgovorno okolje za vse naše goste.

8.1 Priporočila za odgovorno igro

• Igrajte izključno za zabavo in ne kot sredstvo za zaslužek.
• Določite si vnaprejšnji proračun za igro in ga ne prekoračite.
• Določite si časovne omejitve in jih upoštevajte.
• Nikoli ne igrajte s sredstvi, ki jih ne morete izgubiti.
• Izogibajte se igri pod vplivom čustvene stiske.
• Redno preverjajte svoje vedenje pri igri in se posvetujte z bližnjimi, če menite, da igra postaja težava.

8.2 Samoeliminacija in omejitve

Gostje, ki menijo, da igra na srečo pri njih povzroča težave, imajo možnost zaprositi za samoeliminacijo iz kasinoja. Za informacije o postopku samoeliminacije se obrnite na osebje kasinoja Zorvian Royal ali nam pišite na elektronski naslov info@zorvianroyalhotel.com.

8.3 Javni viri pomoči

Republika Slovenija razpolaga z javno dostopnimi viri informacij in pomoči za osebe, ki se soočajo s težavami zaradi igre na srečo. Inšpektorat Republike Slovenije za igre na srečo je pristojen državni organ, ki med drugim skrbi za nadzor nad izvajanjem predpisov s tega področja in vzdržuje javno dostopen register samoeliminiranih oseb. Informacije so dostopne na uradnih spletnih straneh pristojnih organov Republike Slovenije.

Spodbujamo vse goste, da se po potrebi obrnejo na organizacije, ki nudijo svetovanje in podporo pri reševanju težav z igro na srečo.

9. Zunanje povezave

Spletno mesto zorvianroyalhotel.com lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb. Te povezave so vam na voljo zgolj za priročnost in informativne namene. Upravljavec nima nadzora nad vsebino, točnostjo, varnostjo ali razpoložljivostjo spletnih mest tretjih oseb in ne prevzema nikakršne odgovornosti v zvezi z njimi.

Navezava povezave na spletno mesto tretje osebe ne pomeni, da upravljavec priporoča, potrjuje ali podpira to spletno mesto, njegove vsebine ali s tem spletnim mestom povezane storitve ali produkte.

Priporočamo, da pred obiskom spletnih mest tretjih oseb preberete njihove pogoje uporabe in politiko zasebnosti.

10. Razpoložljivost spletnega mesta

Upravljavec si prizadeva zagotoviti neprekinjeno delovanje spletnega mesta, vendar ne jamči, da bo spletno mesto neprekinjeno dostopno, brez napak ali virusov. Dostop do spletnega mesta je lahko začasno prekinjen ali omejen iz tehničnih razlogov, vzdrževalnih del, varnostnih ukrepov ali iz razlogov, na katere upravljavec nima vpliva.

Upravljavec si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila:

• delno ali v celoti začasno ustavi delovanje spletnega mesta;
• spremeni strukturo, vsebino ali funkcionalnosti spletnega mesta;
• ukine posamezne razdelke ali storitve spletnega mesta.

Za nemoteno delovanje spletnega mesta priporočamo uporabo posodobljene različice sodobnega spletnega brskalnika.

11. Omejitev odgovornosti

Informacije, objavljene na spletnem mestu zorvianroyalhotel.com, so zagotovljene v informativne namene. Upravljavec si prizadeva za točnost in ažurnost vsebin, vendar ne daje nobenih izrecnih ali implicitnih jamstev glede popolnosti, točnosti, zanesljivosti ali primernosti katerih koli informacij za določen namen.

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, upravljavec ne prevzema odgovornosti za:

• kakršno koli neposredno, posredno, naključno ali posledično škodo, nastalo zaradi dostopa do spletnega mesta ali njegove uporabe oziroma nezmožnosti uporabe;
• napake, opustitve ali netočnosti v vsebinah spletnega mesta;
• škodo, nastalo zaradi nepooblaščenega dostopa do vaših podatkov ali njihove spremembe;
• škodo, nastalo v zvezi z vsebinami ali storitvami spletnih mest tretjih oseb, do katerih ste dostopali prek povezav na tem spletnem mestu;
• začasno nedostopnost ali motnje v delovanju spletnega mesta.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti upravljavca v primerih, ko takšna izključitev ali omejitev ni dovoljena z veljavno zakonodajo (npr. odgovornost za namerno ravnanje ali hudo malomarnost).

12. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec zbira in obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov. Podrobne informacije o tem, katere osebne podatke zbiramo, za kakšen namen, na kateri pravni podlagi in kako dolgo jih hranimo, najdete v naši Politiki zasebnosti, ki je dostopna na tem spletnem mestu.

Kategorije osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, vključujejo med drugim identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o rezervacijah in preferencah gostov ter, kadar je to pravno zahtevano ali nujno, posebne kategorije osebnih podatkov.

Za uveljavljanje vaših pravic v zvezi z osebnimi podatki (vključno s pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in prenosljivosti podatkov) ali za kakršna koli vprašanja v zvezi z varstvom podatkov nas kontaktirajte na: info@zorvianroyalhotel.com.

13. Piškotki

Spletno mesto zorvianroyalhotel.com uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, izboljšanje uporabniške izkušnje in analizo prometa. Podrobne informacije o vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo, njihovem namenu in možnostih upravljanja najdete v naši Politiki piškotkov, dostopni na tem spletnem mestu.

Z nadaljevanjem uporabe spletnega mesta po prikazu obvestila o piškotkih in brez spremembe nastavitev piškotkov se strinjate z uporabo nujno potrebnih piškotkov. Za piškotke, ki niso nujno potrebni, bomo pridobili vaše soglasje v skladu z veljavnimi predpisi.

14. Veljavno pravo

Ti pogoji se urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije. V primeru neskladja ali različne razlage med slovensko in morebitno tujo različico teh pogojev prevlada slovenska različica.

Veljavna zakonodaja Republike Slovenije, ki je med drugim upoštevna za razmerja, urejena s temi pogoji, vključuje zlasti:

• Zakon o obligacijskih razmerjih (OZ);
• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot);
• Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT);
• Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Uredbo GDPR;
• Zakon o igrah na srečo (ZIS) in s tem zakonom izdani podzakonski predpisi.

15. Reševanje sporov

V primeru vprašanj, pritožb ali sporov, ki izhajajo iz uporabe tega spletnega mesta ali storitev hotela Zorvian Royal, vas vabimo, da se najprej obrnete neposredno na nas. Prizadevamo si, da vse pritožbe obravnavamo hitro, korektno in v dobri veri.

15.1 Pritožbeni postopek

Pritožbo nam pošljite pisno na elektronski naslov info@zorvianroyalhotel.com ali po pošti na naslov , . V pritožbi natančno opišite predmet spora in vaša kontaktna podatka. Na vsako pritožbo bomo odgovorili v razumnem roku.

15.2 Izvensodno reševanje sporov

Potrošniki z bivališčem v Republiki Sloveniji ali drugi državi članici Evropske unije imajo pravico do izvensodnega reševanja sporov v skladu z veljavnimi predpisi. Informacije o postopkih alternativnega reševanja potrošniških sporov so na voljo pri Evropskem centru za potrošnike Slovenija ter na platformi za spletno reševanje sporov Evropske komisije (platforma OS), dostopni na spletnem naslovu https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15.3 Sodna pristojnost

Za vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev ali so z njimi v zvezi in ki jih ne bo mogoče rešiti zunajsodno, je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji v skladu s splošnimi pravili o krajevni in stvarni pristojnosti. Potrošniki imajo poleg tega pravico do sodnega varstva pred sodiščem v državi svojega stalnega bivališča, kakor to določa veljavna zakonodaja.

16. Razno

16.1 Celotni sporazum

Ti pogoji skupaj s Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov predstavljajo celovit sporazum med vami in upravljavcem glede uporabe spletnega mesta in nadomeščajo vse predhodno dogovorjene ali dogovarjane pogoje glede iste zadeve.

16.2 Ločljivost določb

Če se katera koli določba teh pogojev izkaže za neveljavno, nično ali neizvršljivo v skladu z veljavnim pravom, ta določba ne bo vplivala na veljavnost in izvršljivost preostalih določb, ki ostanejo v celoti v veljavi.

16.3 Odpoved uveljavljanju pravic

Opustitev uveljavljanja posamezne določbe teh pogojev s strani upravljavca ne pomeni trajne odpovedi pravici do uveljavljanja te ali katere koli druge določbe.

16.4 Jezik

Ti pogoji so sestavljeni in objavljeni v slovenskem jeziku. Morebitni prevodi so na voljo zgolj za informativne namene; v primeru neskladja ali sporne razlage je odločilna slovenska različica.

17. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, pritožbe ali zahteve v zvezi s temi pogoji, Politiko zasebnosti ali storitvami hotela Zorvian Royal nas kontaktirajte:

Naša ekipa bo vaše povpraševanje obravnavala v čim krajšem možnem času, praviloma v petih delovnih dneh od prejema sporočila.